こんにちは＾＾
少し前の話しですが、ちょっと驚いた事があったのでお話したいと思います。
我が家には『お値段以上ニトリ』の家具が3点あります。
１．ソファー
２．ベッド
３．テレビボード
引越ししてすぐの頃、色々見に行って１番気に入ったのがニトリのソファー。
（カウチソファー NクレセントKD DBR）
でも、５年少し前に座面がこんなことに😭😭
座面はへこみ、沈みこみ･･･ 座面上げたら穴が開き･･･
まぁ、５年使ってたらこんなもんかな、よし、修理に出そう！
と、ニトリさんにお電話をかけてみました。
ゆるり：『すみません、ソファーの座面が凹んで、下が破れて。修理に出したいんですけど』
ﾆﾄﾘさん：『いつ頃、ご購入のものでしょうか？』
ゆるり：『５年前位かな』
ﾆﾄﾘさん：『お調べしますので少々お待ちくださいませ』･･･『お待たせしました。当商品、
ご購入から５年経っておりませんので保証期間内です。
一度見に行かせていただいて、交換になるか確認させていただけますでしょうか？』
その後見ていただいた結果、交換ということになったのですが、
同じ商品がその時もう廃盤になっていたので、なんと！
購入価格までのものを、現在の販売ラインナップから選んで下さいとのこと！！
ちょっと奥さん、聞きました！？
こんな神対応ある？？
つい、赤字の太字にしちゃったよｗ
いや、ほんとうに。
びっくりしました。こんな凹みと破れで保証対応してくれるなんて。
でも、ニトリさんに聞くと、中の芯や木枠の仕様に問題があったのかも･･･とおっしゃっていました。
問題のソファーは持ち帰られましたので、社内で問題検証するんだろうなぁ。
新品なんて、少し申し訳ない気持ちになりつつも、翌週新しいソファーを選びにいきました♪
そして今後も家具はニトリを購入しようと誓いました😀
みなさんも是非ニトリさんでお買い物を＾＾
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